Klachtenregeling
Niet tevreden? Laat het weten.
Ik doe mijn uiterste best om je goed te helpen. Ben je toch niet tevreden, dan hoor ik dat graag. Samen zoeken we naar een oplossing.
1. Bespreek het eerst met mij.
Vaak is een probleem met een goed gesprek op te lossen. Neem contact op via 06 4684 8612, info@sbhypotheek.nl of per post: S.B. Hypotheek & Financieel Advies, Huesmolen 110, 1625 HX Hoorn.
2. Dien je klacht schriftelijk in.
Komen we er samen niet uit? Stuur dan een e-mail of brief met:
- een duidelijke omschrijving van je klacht;
- je naam en contactgegevens;
- eventuele relevante documenten.
3. Zo behandel ik je klacht.
Binnen 5 werkdagen ontvang je een ontvangstbevestiging. Ik streef ernaar je klacht binnen 14 werkdagen inhoudelijk af te handelen.
4. Kifid.
Ben je niet tevreden over de afhandeling? Dan kun je je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Kifid is onafhankelijk en voor consumenten gratis.
- Adres
- Postbus 93257, 2509 AG Den Haag
- Telefoon
- 070 333 8 999
- Website
- www.kifid.nl
- Ons aansluitnummer
- 300.019014 (bekijk in het Kifid-register)
Je persoonsgegevens.
De gegevens die je met je klacht deelt, gebruik ik alleen om je klacht te behandelen. Ik bewaar ze niet langer dan nodig. Lees meer in de privacyverklaring.